Relatiemanagement voor Professionals

Werk komt niet langer zomaar op dienstverleners af. Een essentiële succesfactor is het optimaal bedienen van de huidige klanten en het goed onderhouden van de relaties die er al zijn.

In deze 2 daagse training leer je hoe je systematisch relaties aan je bindt, deze te ontwikkelen en van hen ambassadeurs voor uw organisatie te maken.

Voor wie is deze training? 

• voor alle professionals die naast uitvoerend ook verantwoordelijk zijn voor klanten
• voor managers die op zoek zijn naar een brede strategische aanpak

Het Resultaat van deze training:

1. Relatiemanagement (dag 1)

• Waarom is relatiemanagement de acquisitiestrategie bij uitstek?
• Hoe bepaal ik welke realties waardevol zijn voor mijn organisatie?
• Welke acties zijn slim om te doen en hoe zorg ik dat die acties ook echt gebeuren?
• Maken accountplannen

2. Het commerciële proces (dag 2)

• Wat zijn de succesfactoren in relatiemanagement?
• Het commerciële gesprek. Structuur, do's en dont's, opening en afronding
• Hoe werken we aan nog meer vertrouwen en loyaliteit
• Meerwerk verkopen
• Rollenspelen

3. Verdedigen en de order afsluiten (dag 3)

• Van klanten ambassadeurs maken
• Welke investeringen kan ik in relatiemanagement rechtvaardigen 
• Overtuigen en argumentatie
• Verder komen in de DMU: hoe krijg ik ze allemaal mee?
• Afronden en afsluittechnieken als continue proces. 
• Rollenspelen

Waarom Excellent?

• 60% oefenen (ook met audiovisuele middelen), nooit bedreigend, altijd opbouwend
• Alle stof koppelen we aan jouw praktijksituatie, zodat je het geleerde gelijk in de praktijk kunt toepassen
• We maken geen robots. Wij trainen mensen door het natuurlijke talent te ontdekken en dat talent te ondersteunen met sterke methodieken

We hebben dit type training gehouden bij de CED-Groep:

Spannend met veel praktische en inspirerende suggesties om een menselijke en commerciëlere professional te worden. Verplichte kost voor professionals. Bovendien maken de trainers het in de praktijk als consultant ook waar!

— T. Magito, directeur

Hoe kun je deze training boeken?

1. Je kunt deze training boeken als open training

> Direct aanmelden voor deze training

2. In-company training

Dit is de beste optie wanneer je 4 tot 8 medewerkers wilt trainen.

3. Mastering Sales

Profiteer van dit unieke programma als je 1 of 2 deelnemers wilt trainen.

Het voordeel: één trainer, maatwerk en vaak al op korte termijn mogelijk!

Heeft u vragen of wenst u een adviesgesprek? Bel: 055 - 301 53 19 of mail via onderstaande formulier:

_{* Dit veld is verplicht}