Relatiemanagement voor Professionals


Werk komt niet langer zomaar op dienstverleners af. Een essentiële succesfactor is het optimaal bedienen van de huidige klanten en het goed onderhouden van de relaties die er al zijn.

In deze 2 daagse training leert u hoe u systematisch relaties aan u bindt, deze te ontwikkelen en van hen ambassadeurs voor uw organisatie te maken.


Voor wie is deze training? 

  • voor alle professionals die naast uitvoerend ook verantwoordelijk zijn voor klanten
  • voor managers die op zoek zijn naar een brede strategische aanpak

Intake

Voorafgaand aan het programma vindt een telefonische intake plaats om de leerbehoefte af te stemmen en het leerproces al te starten. De training is sterk gebaseerd op de ervaring en casuïstiek die u als deelnemer meeneemt.
 
Mocht uit uw intake blijken dat de deze training niet aansluit bij uw ervaring en/of leerdoel, dan zullen we u een passend alternatief aanraden.

Relatiemanagement
Trainingsduur2 dagen (van 9:00 uur tot 17:00 uur)
Investering€ 1.045 exclusief btw
Deelnemers6 deelnemers
U krijgtEen intake gesprek, prachtig lesmateriaal, een certificaat, een heerlijke lunch, alle dranken tijdens de training en support na afloop.
Open training voor individuele deelname
vr 20 jun + vr 4 jul AmsterdamInschrijven / optie
do 9 okt + do 30 okt UtrechtInschrijven / optie


Het Programma voor deze training:

1. Relatiemanagement (dag 1)

  • Waarom is relatiemanagement de acquisitiestrategie bij uitstek?
  • Hoe bepaal ik welke realties waardevol zijn voor mijn organisatie?
  • Welke acties zijn slim om te doen en hoe zorg ik dat die acties ook echt gebeuren?
  • Maken accountplannen

2. Het commerciële proces (dag 2)

  • Wat zijn de succesfactoren in relatiemanagement?
  • Het commerciële gesprek. Structuur, do's en dont's, opening en afronding
  • Hoe werken we aan nog meer vertrouwen en loyaliteit
  • Meerwerk verkopen
  • Rollenspelen

3. Verdedigen en de order afsluiten (dag 3)

  • Van klanten ambassadeurs maken
  • Welke investeringen kan ik in relatiemanagement rechtvaardigen 
  • Overtuigen en argumentatie
  • Verder komen in de DMU: hoe krijg ik ze allemaal mee?
  • Afronden en afsluittechnieken als continue proces. 
  • Rollenspelen

Aanpak Relatiemanagement training

Deze training bestaat uit 2 dagen van 09.00 uur tot 17.00 uur
 

Unieke 'niet goed geld terug' - garantie. U loopt geen enkel risico!

Misschien vraagt u zich af of deze Relatiemanagement training bij u past. Sluit deze training aan op mijn behoeften? Kan ik straks ook daadwerkelijk uit de voeten met datgene wat ik leer? Het kiezen van een training is lastig. U moet tenslotte investeren in iets waarvan u nog niet zeker weet of het inderdaad waardevol voor u is.
 
Om die reden bieden we u een 'niet goed geld terug' - garantie. Als u na afloop van de eerste trainingsdag concludeert dat deze training niet aansluit bij uw verwachtingen, dan krijgt u het volledige aankoopbedrag retour.
 

Trainen in kleine groepen, gericht op uw leerdoel, met veel praktijk! 

Trainingen van Excellent vinden altijd plaats in kleine groepen van niet meer dan 6 personen.
 
Deze training bestaat voor 70% uit praktijkopdrachten (ook met audiovisuele middelen), is nooit bedreigend, maar altijd opbouwend. U zit dus niet alleen te luisteren, u gaat actief aan de slag! De trainers van Excellent zullen zoveel mogelijk de theorie van de lessen toespitsen op bestaande situaties in uw werkomgeving. Daardoor kunt u na de training meteen aan de slag met het geleerde.
 
Excellent heeft bovendien de mogelijkheid voor een compleet op uw bedrijf toegespitste in-company-training, voor wie maatwerk wil.
 

Certificaat als bewijsstuk

Na het succesvol doorlopen van de Relatiemanagement training, krijgt u van ons als bewijsstuk een fraai uitgevoerd certificaat.
 

We hebben dit type training gehouden bij de CED-Groep:

Spannend met veel praktische en inspirerende suggesties om een menselijke en commerciëlere professional te worden. Verplichte kost voor professionals. Bovendien maken de trainers het in de praktijk als consultant ook waar!

— T. Magito, directeur


Open training én in-company

Onze Relatiemanagement training kunt u volgen als open training, op een van onze trainingslocaties. Daarnaast bieden we u ook de mogelijkheid om deze training te organiseren als een speciaal op uw bedrijf toegespitste in-company-training.
 
Naar aanleiding van specifieke wensen van organisaties en beroepsgroepen, hebben we deze training inmiddels aangepast en toegespitst voor verschillende branches, zoals de Zorg, de Financiële Dienstverlening en de Juridische branche.
 

Neem direct contact op!

Wilt u méér rendement uit uw eigen sales of uit uw salesteam? Schakel Excellent in voor meetbaar meer resultaat. Neem contact op via onderstaand formulier of bel ons: 055 - 301 53 19.
 

Contact

Naam*
Telefoon*
Email*
Toelichting

* Dit veld is verplicht

Offerte voor Relatiemanagement aanvragen
Onze cursisten

We hebben enorme stappen gemaakt in het genereren van koopsignalen zonder dat klanten het hinderlijk vinden.

Met namen het onderdeel: 'Hoe behouden we een goede relatie als klanten toch ‘nee’ zeggen werkt uit de kunst!

 — Jeroen Biesheuvel, manager


Inspirerende training met humor en goede  voorbeelden. Energie in de zaal en mijn mensen in beweging. Super!

 — ir. Wouter Burggraaf, directeur


Direct toepasbare technieken waarmee we echt resultaat kunnen boeken.

Toegevoegde waarde brengen kunnen we nu, klanten hangen aan de lippen. Goede individuele coaching.

 — Peter Bool, accountmanager


De training heeft ons ontzettend geholpen met het ombuigen van oude gedachten en gewoontes.

 — Michael Hermans, CEO


Zeer goede training. Meer zuiver financiele materie verkopen terwijl je tegelijk de relatie met klanten op een hoger plan brengt.

Goed relatiebeheer vanuit een goed systeem; het is mogelijk gebleken.

 — Frank Lammerse, directeur


Lees meer ervaringen ...

Persoonlijk advies

Bel ons direct via:
055-3015319

Stuur een e-mail
Gratis brochure
Veelgestelde Vragen
Mastering Sales
© Excellent Verkooptraining 2012